Procon/SE oferece orientações sobre defesa dos direitos do consumidor em Sergipe

A Coordenadoria Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/SE), vinculada à Secretaria de Estado da Justiça e de Defesa do Consumidor (Sejuc), disponibiliza uma ampla rede de atendimento aos sergipanos, tanto presencial quanto virtual, para coibir abusos nas relações de consumo. Com mais de três décadas de atuação, o Procon é o principal instrumento de amparo ao cidadão nas relações comerciais.

A diretora do Procon Sergipe, Raquel Martins, enfatiza a importância da participação da população:

“O nosso objetivo principal é orientar, educar, proteger e defender os consumidores contra práticas abusivas. É muito importante para o consumidor denunciar as irregularidades ou buscar orientações por meio dos nossos canais oficiais de atendimento. Estamos sempre ao lado do consumidor”

Para registrar uma reclamação, o Procon oferece um processo acessível que pode ser realizado sem sair de casa. As denúncias podem ser feitas diretamente pelo site procon.se.gov.br. Para aqueles que preferem atendimento presencial, é necessário apresentar alguns documentos, como RG, CPF, comprovante de residência e nota fiscal ou comprovante de pagamento. Outros documentos podem ser solicitados conforme a especificidade da reclamação.

O atendimento presencial ocorre na sede do Procon, localizada na Praça Camerino, 45, no Centro de Aracaju, de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h, sem a necessidade de agendamento prévio. O contato direto com a sede pode ser feito pelo telefone (79) 3225-6047 ou pelo e-mail procon.sejuc@sejuc.se.gov.br. Para suporte adicional, estão disponíveis os números (79) 99191-2024 e (79) 99191-2031.

Além da sede, o Procon também atende nos postos dos Centros de Atendimento ao Cidadão (Ceacs), onde é obrigatório realizar agendamento prévio pelo site ceac.se.gov.br. Os horários de funcionamento das unidades do Procon nos Ceacs são os seguintes:

• Ceac Riomar (Aracaju): Av. Delmiro Gouveia, s/n – das 7h às 18h.
• Ceac Aracaju Parque Shopping: Av. João Rodrigues, 42, bairro Industrial – das 8h às 12h.
• Ceac Shopping Peixoto (Itabaiana): Av. José Amâncio Bispo, 5419 – das 8h às 12h.
• Ceac Lagarto: Praça Paulo Vieira Menezes, 26, Centro – das 8h às 12h.
• Ceac Simão Dias: Gov. Celso de Carvalho, 192 – das 7h às 13h.

Com essa estrutura, o Procon/SE reafirma seu compromisso em garantir a defesa dos direitos dos consumidores sergipanos.