No dia 2 de junho de 2026, ocorreu uma reunião entre representantes do Governo do Estado, do Ministério Público de Sergipe (MPSE), da Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de Sergipe (Agrese) e da concessionária Iguá Sergipe, com o objetivo de discutir medidas de compensação para os consumidores que enfrentaram desabastecimento de água em diversas localidades de Sergipe.
Os consumidores que se viram prejudicados pela falta de água terão a oportunidade de parcelar suas contas ou receber descontos. Para aqueles que registraram consumo de até 10 metros cúbicos (m³) entre as leituras realizadas entre 27 de abril e 25 de maio de 2026, a cobrança será feita com base no consumo efetivo apurado pelo hidrômetro, podendo ser parcelada em até seis vezes, sem a incidência de juros, multas ou qualquer atualização monetária.
Os clientes que consumiram acima de 10m³ terão direito a um desconto proporcional referente aos cinco dias de desabastecimento. O acordo beneficia consumidores de 17 bairros de Aracaju, incluindo Farolândia, Salgado Filho, Grageru, Treze de Julho, São Conrado, Jabotiana, Ponto Novo, Suíssa, Jardins, São José, José Conrado de Araújo, Mosqueiro, Areia Branca, Matapuã, Gameleira, Inácio Barbosa e Aeroporto.
Além da capital, localidades do interior também serão atendidas, como o bairro Divinéia, em Nossa Senhora da Glória; o povoado Malhada do Pau Ferro, em Feira Nova; o povoado Umbuzeiro do Matuto, em Porto da Folha; e o povoado Amargosa, em Poço Verde.
Durante a reunião, a Iguá Sergipe comprometeu-se a fornecer informações claras e detalhadas sobre o consumo registrado, o valor das faturas de abril e as opções de parcelamento. Essas informações estarão disponíveis tanto em canais digitais quanto presenciais, garantindo ao consumidor a possibilidade de solicitar gratuitamente a via impressa da conta e realizar o pagamento integral.
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